Foire aux questions
Q1. Comment savoir si mon service d’interurbain a été transféré?
Q2. Comment effectuez un appel interurbain avec Selectcom Telecom?
Q3. Selectcom Telecom est-elle une compagnie canadienne?
Q4. Avec qui communiquer si j’ai besoin d’assistance?
Q5. Que faire en cas de déménagement ou de changement de numéro de téléphone?
Q6. Quelles sont les différents modes de paiement?
Q7. Où puis-je trouver des renseignements sur les tarifs interurbains?
Q8. En choisissant le service interurbain de Selectcom Telecom, mon service sera-t-il interrompu? Mes options tels que l’afficheur et l’appel en attente seront-elle interrompues?
Q9. Dois-je composer des chiffres en plus en passant par Selectcom Telecom?
Q10. Dois-je payer des frais d’activation si je change mon service interurbain pour celui de Selectcom Telecom?
Q1. Comment savoir si mon service d’interurbain a été transféré?
A. Votre service a probablement déjà été activé. Pour vérifier, composez sans-frais le 1-700-555-4141 à partir de votre téléphone résidentiel et écoutez le message de remerciement. Si vous n’entendez pas de message de remerciement, envoyez-nous un courriel à service@selectcomtelecom.ca ou contactez le service de soutien technique au 1-888-901-8484 et nous activerons vos services le plus tôt possible.
Q2. Comment effectuez un appel interurbain avec Selectcom Telecom?
A. C’est simple! Effectuez vos interurbains comme vous l’avez toujours fait. Il n’y a aucun code ou extra numéro à composer.
Pour des interurbains en Amérique du Nord: Composez le 1+ code régional+ numéro de téléphone.
Pour des appels outre-mer: Composez le 011 + code du pays + code de la ville+ numéro de téléphone.
Q3. Selectcom Telecom est-elle une compagnie canadienne?
A. Nous sommes une entreprise canadienne à part entière et nous possédons des bureaux à travers le pays.
Q4. Avec qui communiquer si j’ai besoin d’assistance?
A. Téléphonez-nous ou envoyez-nous un courriel. Nous sommes là pour vous aider. Notre service à la clientèle est disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h et les samedi et dimanche de 9h à 15h. Composez le 1-888-901-8484 pour parler à un représentant ou envoyez un courriel au service@selectcomtelecom.ca
Q5. Que faire en cas de déménagement ou de changement de numéro de téléphone?
A. Vous pouvez facilement mettre vos informations personelles à jour. Composez le 1-888-901-8484 envoyez-nous un courriel à service@selectcomtelecom.ca pour nous aviser que vous déménagez ou changez de numéro de téléphone. Nous transférerons vos services à votre nouvelle adresse peu importe si votre numéro de téléphone change ou pas. Sans préavis, votre numéro pourrait être réactivé avec la compagnie téléphonique locale et vous ne pourrez pas bénéficiez des avantages offerts par Selectcom Telecom.
Q6. Quelles sont les différents modes de paiement?
A. Nous offrons plusieurs méthodes de paiement:
- Paiement mensuel préautorisé par carte de crédit
- Prélèvement automatique chaque mois sur votre compte chèques
- Chèque envoyé par la poste (avec l’envelope dans votre facture)
- N’importe quelle banque ou institution financière à travers le pays
- Au guichet automatique
- En ligne ou par les services télébancaires
Pour plus de renseignements sur les paiments préautorisés, composez le 1-888-901-8484 ou envoyez-nous un courriel à service@selectcomtelecom.ca
Q7. Où puis-je trouver des renseignements sur les tarifs interurbains?
A. Pour vous renseigner sur les plus récents tarifs interurbains, communiquez avec notre service à la clientèle au 1-888-901-8484.
Q8. En choisissant le service interurbain de Selectcom Telecom, mon service sera-t-il interrompu? Mes options tels que l’afficheur et l’appel en attente seront-elle interrompues?
A. Non, il n’y aura aucune interruption de service.
Q9. Dois-je composer des chiffres en plus en passant par Selectcom Telecom?
A. Non, il n’y a aucun chiffre à composer en plus. Vous n’avez qu’à composer et vous économisez.
Q10. Dois-je payer des frais d’activation si je change mon service interurbain pour celui de Selectcom Telecom?
A. Non, il n’y a aucun frais d’activation ou de mise en service en optant pour Selectcom Telecom.
